Jusqu'au 30 septembre, nous remplacerons toute commande qui arrive dans un état fondu. Alternativement, un avoir peut être proposé pour permettre aux clients de commander des remplacements ultérieurement.

Pour bénéficier de cette offre, les clients doivent contacter rapidement notre équipe de service client et soumettre une photographie montrant l'état de leurs baumes à lèvres fondus. Toutes les réclamations doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Un baume à lèvres est considéré comme fondu s'il a liquéfié au point de s'être échappé dans le capuchon ou à l'extérieur du tube. Les baumes à lèvres simplement ramollis en raison de températures élevées ne sont pas éligibles à cette politique et peuvent être resolidifiés en les déplaçant dans un endroit plus frais ou en les réfrigérant pendant 15 minutes.

Pour déposer une réclamation, contactez notre équipe à l'adresse info@eclairlips.com