Comment j'ai commencé à vendre dans les magasins

 

En avril 2015, environ un mois après le lancement d'Eclair Lips, je fixais des objectifs. Ça paraît simple, non ? Depuis, j'ai appris deux choses très importantes : 1. Je ne savais vraiment pas fixer des objectifs. 2. C'est tout un processus pour s'améliorer, mais comme tout le reste, il y a de l'espoir même pour moi ! Vous savez comment on dit que beaucoup d'entre nous fixent la barre trop basse et n'attendant pas assez de nous-mêmes. Mon problème est l'inverse. Trop d'objectifs, pas assez de café, de temps ou de Sylvie pour les accomplir. Donc oui, retour en avril 2015. J'étais de retour à mon travail à temps plein après mon deuxième congé de maternité, six semaines après avoir lancé ma propre entreprise de produits artisanaux, et je me fixe des objectifs en me disant : "Ok, je veux vendre ma ligne de baumes à lèvres dans des magasins !" C'était déjà un bon début pour mon objectif. Vendre dans des magasins, quelle bonne idée ! Mais ce qui a suivi était un peu fou - je voulais obtenir 10 points de vente dans les 2 mois qui suivaient. Bahahahaha ! La version plus sage de moi-même est morte de rire et est sur le point de faire pipi (bon, elle fait probablement déjà un peu pipi - j'ai eu 2 enfants après tout. La vérité, les amis.) et veut aller dire à Sylvie de 2015 à quel point elle est précieuse, mais de décomposer son objectif encore plus. Comme le nombre de morceaux que l'on obtiendrait en écrasant un cookie avec sa chaussure. Ouais, ça semble à peu près juste. Et je lui demanderais d'ajouter une année ou plus à son calendrier. Et plus de sommeil. Beaucoup. Plus. De. Sommeil. Comme l'une des questions que je reçois souvent des autres créateurs concerne la façon dont j'ai commencé à vendre à des clients de gros, je pensais partager comment je m'y suis prise et quels objectifs j'aurais dû me fixer à l'époque au lieu de la pression ridicule que je m'imposais. Je suis tellement ravie que ma marque soit maintenant dans plus de 25 boutiques au Canada et aux États-Unis, mais je promets que ce n'était pas juste de la chance et qu'il y a eu beaucoup d'étapes entre le moment où l'idée m'est venue à l'esprit et où j'en suis maintenant, et il reste encore beaucoup d'étapes pour atteindre mes rêves, ce qui est une excellente nouvelle, car j'ai appris à vraiment aimer apprendre toutes ces étapes.

Objectif n°1. Tout apprendre sur la vente aux magasins. (Oui, apprendre compte comme un objectif !)Comme j'avais travaillé dans le domaine de gros de l'industrie cosmétique au début des années 2000, j'étais contente d'avoir une vague idée de son fonctionnement. Je savais que les magasins marqueraient mes produits, mais j'étais habituée à la façon dont fonctionnaient les grandes chaînes nationales (pensez à Wal-Mart, Shopper's Drug Mart et tout ce qui se trouve entre les deux) et ce n'étaient pas les magasins que j'allais démarcher maintenant et, euh, c'était il y a plus de 15 ans. Les choses changent et j'étais sûre que cette industrie ne faisait pas exception. Ma confiance s'est rapidement dégonflée. Je devais réapprendre tout ça. Heureusement, nous vivons à une époque où l'information est à portée de main, et au cours des deux dernières années, j'ai trouvé deux femmes qui sont des sources incroyables

• Clare Yuille de l'Indie Retail Academy: Clare est la propriétaire d'une magnifique boutique et elle enseigne également aux créateurs comment se lancer dans la vente en gros.
• Lela Barker de Lucky Break Consulting: Lela est la propriétaire d'une marque d'herboristerie très réussie qu'elle a construite de zéro, et elle est formidable pour enseigner aux créateurs comment le faire aussi.

Une chose que j'ai réalisée en apprenant tout sur la vente en gros, c'est qu'il y avait quelques points importants que j'avais déjà accomplis avant de lancer mon entreprise, donc je pouvais les cocher d'emblée. Génial ! N'aimez-vous pas quand ça arrive ? Mais je voulais les mentionner ici car ils étaient vraiment importants :

• Bien examiner ma tarification. Dois-je faire quelques ajustements pour vendre en gros et faire un profit ? Si vous vous posez la même question, Lela de Lucky Break a une excellente ressource à ce sujetici.
• Décider si je veux faire de la vente en gros (quand le produit est vendu directement au magasin) ou du dépôt-vente (quand le produit est expédié au magasin et payé uniquement s'il se vend), ou un mix des deux.
• Décider si je suis capable de produire mon produit en quantités suffisantes pour la vente en gros. Les points de vente en gros achètent en grande quantité, il est donc bon de savoir si vous pouvez suivre, ou si votre danse de la joie après avoir reçu une commande sera de courte durée quand vous commencerez à vous demander si vous pourrez tout préparer à temps.
• Rechercher les éventuelles modifications à apporter à mon produit pour le vendre en magasin. Y a-t-il des réglementations à suivre ? Dans mon cas, je savais que je devais avoir des étiquettes bilingues (c'est obligatoire pour les cosmétiques au Canada), que je devais enregistrer mon produit auprès de Santé Canada (ça semble effrayant mais c'est en réalité très facile et gratuit) et qu'il y a certaines choses que je peux dire sur mon produit (comme hydrater les lèvres) et d'autres que je ne peux pas dire (comme guérir ou soigner quoi que ce soit).2. Préparer un dossier pour les acheteursAprès mes recherches, j'ai rapidement réalisé que je devais préparer un dossier pour les acheteurs. Cela nécessitait de prendre de belles photos professionnelles de mes produits (

ce guide m'a beaucoup aidée), de concevoir des documents professionnels et de rédiger de bons emails pour me présenter et présenter mon travail aux magasins. Quand j'en suis arrivée à ce point, j'avais déjà consulté des tonnes d'informations gratuites sur le sujet et j'ai décidé qu'il serait bon de suivre un cours et j'ai acheté What Retailers Want et Sell More, Stress Less de l'Indie Retail Academy. Acheter un cours a vraiment été un tournant pour moi. Ce fut la fin de la navigation dans des articles de blog, qui étaient utiles, mais m'ont fait réaliser qu'il y avait tellement plus à savoir. Ce fut le début de ma confiance : bien que je ne sache pas tout, j'avais un chemin solide vers le succès devant moi si je choisissais de travailler et de suivre les étapes. Cela a aussi rendu tout cela réel - si j'investissais de l'argent, ce n'était pas juste un hobby. Et je déteste gaspiller de l'argent, alors croyez-moi, j'ai plongé dans ces cours sans procrastiner comme je l'aurais fait pour quelque chose de gratuit ! Quand j'ai terminé les cours (que j'ai rapidement dévorés pendant mon trajet quotidien), pris toutes mes photos (sur ma table à manger avec un iPhone) et créé tous les éléments de mon dossier pour les acheteurs, nous étions mi-octobre. J'étais donc déjà en retard de 4 mois sur mon objectif d'obtenir 10 points de vente. Oh Sylvie de 2015 ! Tu étais si dure avec toi-même ! À ce stade, elle avait besoin d'un gros câlin et d'une semaine de sommeil complet.3. Rechercher des magasins et démarcherOh, celui-ci semble si facile à première vue. Vous voyez une jolie boutique. Vous lui envoyez un email. Ils vous répondent immédiatement en disant qu'ils adorent vos produits et passent une commande. Ouais, ça ne s'est pas passé comme ça pour moi. C'était un peu plus comme ça :

J'adore cette boutique, je vais la démarcher. Plus tard. Demain. La semaine prochaine.Ok, je démarche cette boutique. Je dois trouver l'adresse email. Demain.

• J'ouvre un email, je colle l'adresse, je tape l'objet... Zut, quel bon objet ? Je vais y réfléchir et y revenir demain.
• Je tape l'email... Non, je veux dire que je l'écris vraiment. Ok. Je clique sur envoyer. Non. Attends. ATTENDS ! Je vais le relire. Encore. Cinq fois de plus. Puis envoyer. Demain.
• Je prends un shot de tequila et je clique enfin sur le bouton envoyer. J'attends. Je vérifie ma boîte de réception. Oh non ! Je n'ai pas encore reçu de réponse. :-( Ah attends, j'ai envoyé l'email il y a 2 minutes et il est 23h. Je devrais aller me coucher. Mais s'ils m'écrivent ? Je vais rester éveillée. Je pourrais prendre un café pour rester éveillée. Oh, mais il reste encore un quartier de citron vert de tout à l'heure...
• Donc, tout cela se résume au fait que démarcher des magasins peut me faire perdre la tête et j'ai trouvé que c'était la partie la plus difficile. C'est comme demander à son amour de l'école au bal de promo encore et encore... et puis être dans ce moment douloureux entre la demande et l'obtention de la réponse qui semble durer une éternité. Et quand j'ai finalement eu le courage d'envoyer un email bien préparé sans oublier les pièces jointes, je n'ai pas toujours reçu de réponse. Pas parce que les magasins me détestent (Ha ! Prends ça, voix méchante qui vit dans ma tête !), mais parce qu'ils sont occupés (vraiment occupés), ou qu'ils n'ont pas besoin de baume à lèvres, ou qu'ils n'en ont pas besoin maintenant, ou qu'ils n'ont pas de budget pour les baumes à lèvres en ce moment, ou qu'ils adorent les baumes à lèvres mais que les miens ne leur conviennent pas vraiment... Bref, beaucoup de raisons, mais "parce qu'ils me détestent" est pratiquement garanti de ne pas figurer sur cette liste. Mais vous savez, les pensées sont parfois agaçantes et j'étudie constamment comment les garder sous contrôle.
• Mission accomplie !

Il m'a fallu de nombreuses sollicitations pour obtenir mon premier "oui" fin novembre 2015. Et j'étais tellement excitée d'obtenir une commande de cette boutique incroyable ! À ce moment-là, j'avais aussi réalisé à quel point mon objectif était irréaliste et j'avais déjà lâché prise sur ce nombre. J'ai aussi réalisé (comme je le réalise encore et ENCORE dans de nombreux domaines de ma vie) que même si le démarchage était difficile au début, je m'améliorerais. C'est le cas, mais il y a encore tellement à apprendre, ce que j'ADORE ! Je continue de suivre des cours sur le sujet et je fais un cours fantastique avec Lucky Break Consulting cette année pour en apprendre encore plus sur le fait de faire des affaires avec de superbes boutiques ! La clé pour moi a été de rester motivée - les cours m'ont vraiment aidée, mais j'ai trouvé beaucoup d'autres choses pour me maintenir le moral, en affaires et dans la vie en général, dont je parlerai dans un autre article. En décembre 2016, j'ai atteint ce jalon des 10 magasins, et je pense que je l'ai apprécié tellement plus que si cela avait été facile. Je suis reconnaissante pour tout ce que j'ai appris en chemin, notamment la réalisation que je devais mieux décomposer mes objectifs en morceaux réalistes !

 

 

Mission accomplie ! Il m'a fallu beaucoup de présentations pour enfin obtenir mon premier oui fin novembre 2015. Et j'étais teeellement excitée d'obtenir une commande de cette boutique incroyable ! À ce moment-là, j'avais également réalisé à quel point mon objectif était irréaliste, et j'avais déjà laissé tomber ce chiffre. J'ai aussi réalisé (comme je le réalise encore et encore et ENCORE dans tant de domaines de ma vie) que même si les présentations étaient difficiles au début, je m'améliorerais. C'est le cas, mais il y a aussi tellement plus à apprendre, ce que j'ADORE ! Je suis toujours des formations sur le sujet et j'en suis une fantastique cette année avec Lucky Break Consulting pour en apprendre encore plus sur le fait de travailler avec des boutiques incroyables ! La clé pour moi a été de rester motivée - les formations m'ont vraiment aidée, mais j'ai trouvé beaucoup d'autres choses pour m'aider à garder le moral, en affaires et dans la vie en général, dont je parlerai dans un autre article. En décembre 2016, j'ai atteint cette étape des 10 boutiques, et je pense que je l'ai tellement plus appréciée que si c'était venu facilement. Je suis reconnaissante pour toutes les choses que j'ai apprises en chemin, en particulier la prise de conscience que je devais m'améliorer pour décomposer mes objectifs en étapes réalistes !