Le bouton de signalement de spam nuit aux petites entreprises

Saviez-vous que le bouton « Marquer comme spam » dans votre boîte de réception est vraiment puissant ? Bien que les gens pensent que c'est un moyen pratique de nettoyer leur boîte de réception, c'est beaucoup plus que ça, et l'utiliser de la mauvaise manière peut nuire aux entreprises.

La véritable définition du spam est un e-mail non sollicité, souvent envoyé en masse, auquel personne ne s'est abonné, et je pense que nous en avons tous reçu plus que notre part.

C'est l'une des raisons pour lesquelles ma petite entreprise et la plupart des autres propriétaires d'entreprises que je connais sont vraiment vigilants pour NE PAS envoyer d'e-mails indésirables et n'envoient des e-mails qu'aux personnes qui s'inscrivent à nos listes de diffusion. Car nous n'aimons pas non plus recevoir du spam, et nous aimons traiter les boîtes de réception des autres comme nous voudrions que la nôtre soit traitée.

Mais les problèmes commencent lorsque les gens veulent arrêter de recevoir nos e-mails. Ce qui, soit dit en passant, est tout à fait normal et ne contrarie pas les entreprises. Mais nous apprécierions tellement si vous choisissiez de vous désabonner en cliquant sur le bouton « Se désabonner » plutôt que sur le bouton « Spam/Indésirable ».

Alors quelle est la différence ?

Le bouton de désabonnement indique simplement à l'expéditeur d'arrêter de vous envoyer des e-mails. Dans notre cas, notre système de messagerie arrêtera automatiquement de vous envoyer des e-mails promotionnels à ce moment-là. Il n'y a aucun préjudice de notre côté, et vous arrêtez de recevoir nos e-mails. Mission accomplie !

Le bouton spam/indésirable, en revanche ? C'est une toute autre histoire. Lorsque vous cliquez dessus, vous alertez en quelque sorte la police des e-mails pour leur dire que cette entreprise a des pratiques d'e-mail douteuses et envoie des e-mails non sollicités. Et si suffisamment de personnes signalent un e-mail comme spam, l'expéditeur sera finalement sur liste noire et ses e-mails commenceront à contourner toutes les boîtes de réception pour aller directement dans le dossier spam.

Si vous recevez réellement du spam, c'est-à-dire un e-mail non sollicité auquel vous ne vous êtes jamais abonné, n'hésitez pas à cliquer sur ce bouton spam/indésirable.

Mais si vous essayez simplement de nettoyer votre boîte de réception et que vous savez que vous vous êtes abonné à ces e-mails à un moment donné, nous vous serions reconnaissants d'utiliser le bouton de désabonnement à la place. Cela vous permettra de nettoyer votre boîte de réception tout en veillant à ne pas endommager inutilement la réputation d'envoi d'e-mails de cette entreprise auprès des fournisseurs de services de messagerie du monde entier.

Si vous avez déjà utilisé le bouton spam/indésirable alors que le désabonnement aurait été la meilleure solution, nous le comprenons totalement. Ces boutons ne viennent pas exactement avec des instructions détaillées, mais j'espère que cela aide à comprendre ce qui se passe lorsque vous cliquez dessus.